Tratamiento de datos personales
POLÍTICA DE TRATAMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS TITUARES DE UNITEC USA UNITEC RECARGAS S.A.S.
IDENTIFICACION
NOMBRE: UNITEC RECARGAS
DIRECCION COMERCIAL: CL 10 27 64 BR LA CANDELARIA
DOMICILIO: GALAPA
TELEFONO COMERCIAL 1: 57 01800 0423637
TELEFONO COMERCIAL 2: Cel.: 57 317 387 9759
DIRECCION DE NOTIFICACION JUDICIAL: CL 10 27 64
BARRIO NOTIFICACION: BR LA CANDELARIA
MUNICIPIO JUDICIAL: GALAPA
E-MAIL COMERCIAL: SERVICIOALCLIENTE@UNITECRECARGAS.COM.CO
MARCO LEGAL
LEY 1581 DE 2012 DECRETO 1074 DE 2015 CAPITULO 26
ARTICULO 2.2.2.25.3.1
Somos una unidad de negocio creada para solucionar necesidades de comercio electrónico de bienes y servicios, enfocados en el mercado de telecomunicaciones y productos de consumo masivo. UNITEC RECARGAS es creada por (UNITEC USA) con amplia trayectoria y experiencia en el canal de distribución más importante en Colombia, es decir, la venta directa en almacenes de tecnología, ferreterías, tiendas de barrio y principales centros comerciales del país. Cabe mencionar que nuestro principal producto es la recarga celular, teniendo entre ellas la recarga de Claro, recarga de Tigo y recarga de Movistar, así como también de recarga de Direct TV y de productos une, todo esto realizado por medio de transacciones virtuales que se pueden direccionar para recarga de vendedores, mayoristas y distribuidores. Es importante tener en cuenta que nuestros productos se pueden comercializar vía recargas web y por medio de un moderno sistema celular que se denomina recargas USSD y APP Móvil.
TRATAMIENTO DE DATOS
La empresa UNITEC USA S.A.S garantiza los derechos de privacidad, y el buen nombre en el tratamiento de datos personales que obtenga tanto de clientes, proveedores y trabajadores; adoptando medidas de seguridad tecnológicas y/o administrativas que sean necesarios para garantizar los atributos de integridad, autenticidad y confiabilidad de los datos personales dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y su decreto 1074 de 2015; informando a todos los titulares de los datos recolectados y con previa autorización de los mismos.
Todas las personas o empresas que tengan relaciones comerciales con UNITEC USA S.A.S. podrán conocer y llegado el caso actualizar y rectificarla la información.
Los datos personales que recolecte o trate UNITEC USA S.A.S serán usados por esta sociedad solo en el ámbito de la finalidad y autorización concedida por el titular del dato personal, por tanto, no podrán ser accedidos, transferidos, cedidos ni comunicados a terceros.
Los datos personales bajo custodia de UNITEC USA S.A.S no podrán estar disponibles en medios de divulgación masiva, estarán técnicamente controlables y seguros mediante pólizas de seguridad con la empresa Verisign y alojada en un datacenter especializado que cumple con todos los estándares de seguridad para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a lo dispuesto en la ley y los principios que gobiernan la materia.
En la recolección de los datos personales por parte de UNITEC USA S.A.S se deberá tener en cuenta la finalidad del tratamiento y/o de la base de datos; por tanto, deben ser datos adecuados, pertinentes y no excesivos ni desproporcionados en relación con la finalidad. Se prohíbe la recolección de datos personales desproporcionados en relación con la finalidad para la cual se obtienen.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Las finalidades del Tratamiento de datos personales suministrados por nuestros clientes y usuarios son:
Indispensables.
Los datos recogidos por UNITEC USA S.A.S serán utilizados para los fines propios de la actividad comercial que se realiza, y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y su decreto 1074 de 2015 y con lo previsto en el Código de Comercio.
No indispensables.
Para el desarrollo de actividades de conocimiento del perfil comercial del cliente, campañas comerciales, publicitarias, relacionadas con productos y servicios de UNITEC USA S.A.S, los cuales serán dados a conocer de manera oportuna a los clientes y usuarios.
Las finalidades previstas para las bases de datos de candidatos, empleados y proveedores.
Evaluar candidatos a ser funcionarios de la empresa UNITEC USA S.A.S. La información de la hoja de vida no podrá ser compartida. Las bases de datos de los empleados tienen como finalidad desarrollar las relaciones laborales que existan con éstos. Entre ellas, hacerlos partícipes de las actividades de bienestar previstas por UNITEC USA S.A.S.
En el caso de los Proveedores, personas naturales, UNITEC USA S.A.S busca conocer y hacer seguimiento a la idoneidad y al comportamiento comercial de éstos. Así como, hacerlos partícipes de actividades o campañas que puedan resultar de su interés.
FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización por parte del titular se realizará a través de sus diferentes canales de comunicación, en medios digitales o impresos, y que conforma nuestras bases de datos. La autorización que ha definido UNITEC USA S.A.S, para la recolección y tratamiento de datos personales está enmarcada dentro de este manual y se le definirá al titular el alcance de su autorización.
Parágrafo: UNITEC USA S.A.S adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
AVISO DE PRIVACIDAD
Hace parte de este manual, se publicará en la página web de UNITEC USA RECARGAS, www.unitecrecargas.com.co la política de tratamiento de datos personales y en este aviso estará contenida la información básica del sistema de protección de los datos definido por UNITEC USA S.A.S.
DERECHOS QUE ASISTEN AL TITULAR
En condición del responsable del tratamiento de base de datos tiene derecho a conocer, actualizar y ejercer los datos personales que lleven a un error y no hayan sido actualizados.
Tiene derecho a solicitar y ser informado por parte de la empresa UNITEC USA S.A.S. del uso que les han dado a los datos personales.
Derecho a tener acceso a los datos que hayan tenido algún tipo de tratamiento.
PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
El área de servicio al cliente de la empresa UNITEC USA S.A.S, es la encargada de recibir consultas, reclamos y suministrar la información de base de datos cumpliendo a cabalidad lo establecido en la norma.
PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS
UNITEC USA S.A.S. pone los siguientes canales para consultas y reclamos, cambios, desistimientos, PQR, sugerencias, peticiones entre otros:
Celular: 316 547 5694
Teléfono: 57 01800 0423637
Correo electrónico: SERVICIOALCLIENTE@UNITECRECARGAS.COM.CO
Página web: www.unitecrecargas.com.co.
Las consultas y reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 3 días hábiles comunicándose la persona encargada directamente con el titular de la base de datos.
DERECHO DE ACCESO. El poder de disposición o decisión que tiene el Titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y consultar si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, UNITEC USA S.A.S debe garantizar al Titular su derecho de acceso en tres vías: a) La primera implica que el Titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus datos personales. b) La segunda, que el Titular pueda tener acceso a sus datos personales que están en posesión del responsable. c) La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del tratamiento, lo cual se traduce en el deber de UNITEC USA S.A.S de informar al Titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento. PARAGRAFO: UNITEC USA S.A.S garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del Titular o personalidad de su representante se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite de plazo y deberá permitir al Titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.
CONSULTAS. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, UNITEC USA S.A.S garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales UNITEC USA S.A.S garantiza: a) Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes. b) Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad. c) Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de ocho (8) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
RECLAMOS. De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 u cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: a) El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. b) Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra UNITEC USA S.A.S, éste dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, se informará de la situación al interesado. c) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el responsable una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. d) El término máximo para atender el reclamo será de ocho (8) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
FECHA ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS
Las bases de datos UNITEC USA S.A.S empezó a regir desde el día 01 de ENERO de 2021, se mantiene vigente hasta el momento en que se dé por terminada la UNIDAD DE NEGOCIO DE RECARGAS.
Cualquier cambio en la política de tratamiento de la empresa se dará a conocer a los titulares y/o personas encargadas.
UNITEC USA S.A.S pone los siguientes canales para consultas y reclamos, cambios, desistimientos, PQR, sugerencias, peticiones entre otros.
Celular: 3165475694
Teléfono: 57 01800 0423637
Correo: SERVICIOALCLIENTE@UNITECRECARGAS.COM.CO
Página web: www.unitecrecargas.com.co
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES:
UNITEC USA S.A.S podrá modificar los términos y condiciones del presente documento de políticas y procedimientos como parte del esfuerzo por cumplir con las obligaciones establecidas por la ley 1581 del 2012, decreto 1377 del de 2013 y las demás normas que complemente, modifiquen o deroguen en lo contenido en este documento con el fin de reflejar cualquier cambio en nuestras operaciones o funciones. En caso de que esto ocurra se publicara el nuevo documento en la página www.unitecrecargas.com.co